Conforme publicação realizada no site do consulado Geral da Itália no dia 05/11/2021
Informamos que a partir de segunda-feira, dia 8 de novembro de 2021, o sistema de reservas do serviço “passaporte” via Video Call Center para o Rio de Janeiro e da repartição consular de Vitória passará a funcionar da seguinte forma:
– de 8:30 à 10:30: agendamentos para a repartição consular de Vitória através do aplicativo WhatsApp no telefone: +55 21 97921-7174
– de 10:30 à 12:30: agendamentos para o Consulado Geral do Rio de Janeiro através do aplicativo WhatsApp no telefone: +55 21 96909-7405
Note que para aceder ao serviço cada cidadão terá que fazer pessoalmente uma videochamada através do celular.
Após o reencaminhamento da chamada, responderá um operador consular que irá efetuar verificações de rotina sobre a identidade e situação pessoal do requerente, para confirmar a possibilidade de emissão do documento.
Em seguida, a data e hora da reserva serão acordadas diretamente com o interessado que, posteriormente, receberá um email de confirmação.
No momento da chamada, o requerente deve possuir um documento de identificação válido para permitir ao operador consular efetuar a identificação.
O serviço de Video Call Center, de acordo com as modalidades acima indicadas, estará ativo de segunda a sexta-feira.
